Йоханес Набекер е директор на дирекция “Експлоатация на телекомуникационната мрежа и информационните технологии” в Мтел от септември 2015 година. Преди това е заемал същата позиция в клъстера „Словения и Сърбия“ на TAG. Йоханес Набекер има повече от 15 години опит в областта на технологиите в Motorola и Telekom Austria Group, както и в Мтел, където е ръководил екипа, отговорен за стратегическото планиране и околната среда от 2005 до 2010 година.
Как изглежда един добър работен ден за вас?
„Ако хората не се наслаждават на това, което правят, значи не дават най-доброто от себе си!“. И тъй като това, разбира се, важи и за мен, добър работен ден е когато успявам да открия и елиминирам препятствията, притесненията и проблемите, които имаме с моя екип. Само когато се наслаждаваме на работата си, сме мотивирани да оправдаем нарастващите очаквания, които вървят заедно с ролята ни.
Кои са навиците на успешния мениджър?
Добрият мениджър познава екипа си. Мениджърът е толкова добър, колкото добър е екипът му. Ако искаш да мотивираш хората, трябва да знаеш какво ги мотивира. Ако искаш да изкараш най-доброто от тях, трябва да знаеш къде имат нужда от подкрепа. Ако искаш хората да са честни с теб, трябва да си модел за подражание по отношение на честността.
Телекомуникациите за вас са…
…нещо, което прави живота ми лесен. Ако не е така, значи продуктът или услугата не са проектирани правилно.
Как виждате бъдещето на телекомуникациите?
Докато в „златната ера“ на телекомуникациите (последното десетилетие) фокусът беше по-скоро върху технологията, то сега клиентите се интересуват повече от самата услуга. Не ги интересува дали ползваме UMTS, LTE или оптика, за да си качат снимките във Facebook. Искат да имат услуга навсякъде и по всяко време, и не ги интересува кой ще им я предостави. Това е предизвикателство за нас като оператор да предоставяме правилната технология с най-добрата възможна ценова ефективност, за да сме операторът, който клиентите ще изберат.
А какво е бъдещето на Мтел по отношение на технологиите?
Клиентите избират оператора, който разполага с „най-секси“ продуктите и ги предоставя веднага, с най-добро качество, навсякъде, по всяко време и на най-ниска цена. Мтел определено иска да бъде този оператор. Затова работим усилено, за да пуснем бързи технологии като LTE, LAN през GPON и т.н., и предоставим най-доброто клиентско преживяване.
Кое е тайното ви оръжие или принципът, който ви помага в трудна ситуация?
Всъщност не е тайно: да съм честен. Ако нещо се обърка, кажи го на глас. Това ще ти спести много проблеми, ако не сега, то по-късно.
Има ли урок, който сте научили по трудния начин?
„Най-важен е клиентът“. Може да имаме най-добрата технология и най-добрите продукти и услуги, но докато клиентът не го повярва, не сме постигнали нищо. Затова научих, че трябва да говоря с колегите, работещи с клиенти, и с маркетинга всеки ден.
Ако не бяхте в телеком бизнеса, с какво щяхте да се занимавате?
Щях да стана пилот и да създам компания за чартърни полети.
Какво правите след края на работния ден? Има ли нещо, за което все не ви остава време?
Разхождам Тара, кучето ми. Никога не намирам време за неща, които искам да избегна (чистене с прахосмукачка, например).
Разкажете повече за семейството си.
Женен съм за българка от 15 години. Синът ми е на 14 години и съответно е тийнейджър… като всички останали тийнейджъри.
И да не забравя Тара, джак ръсел териер на 5 месеца, абсолютно луда… като всички останали джак ръсели.
Практикувате ли някакъв спорт? Имате ли хоби?
През лятото обичам Stand-up paddle boarding (гребане от изправено положение върху сърф), уиндсърфинга и джогинга. През зимата обожавам да карам ски и особено фрирайда.
Какво беше първото ви впечатление от България и Мтел? Промени ли се?
Не Америка, а България е страната на неограничените възможности. И това впечатление не се е променило, просто открих още доказателства.
Какво може да ви ядоса?
Руски паметник и хора, които не знаят как се шофира в гръгово движение.
Какво може да ви разсмее?
Мистър Бийн. Невероятно, но факт.
Мечтаното място за почивка е…
Плаж някъде на Карибите.
Книга, песен и/или филм, които са ви оказали влияние…
Определено всички книги за Астерикс и Обеликс.
Трите думи, които ви описват най-добре…
Както майка ми винаги ме е описвала: „Тих само когато спи“.
