Публикации от Биляна Дражева

Изминалите месеци промениха почти всичко и всички, изправиха ни пред нови предизвикателства, но и ни предложиха нови възможности. В момент, в който трябваше да разчитаме на дигитализацията за много повече дейности от обичайното и на технологиите да помагат в борбата с коронавируса, услугите на А1 станаха още по-важни за обществото. Биляна Влайн, експерт „ICT решения […]Прочетете повече
Извънредното положение в страната, което вече плавно премина в извънредна обстановка, не промени значително работата на колегите в нашия кол център. Те продължават да работят на пълни обороти и да съдействат на клиентите с отговори на запитвания и разрешаване на затруднения. Само че го правят от дома си. Габриела Атанасова е от колегите, на които […]Прочетете повече
Ние съзнаваме, че не сме на първа линия в борбата с коронавируса и независимо каква и къде е работата ни, сме в по-голяма безопасност от много други. И все пак и ние имаме нашата първа линия – колегите, които продължават да са на работното си място въпреки извънредната ситуация. Защото услугите ни са важни за […]Прочетете повече
А1 Клуб на знанието приключи успешно поредната учебна година, в която хора от екипа на компанията предадоха знанията и уменията си на свои колеги. В ерата на бързи промени става все по-важно за компаниите да насърчават непрекъснатото учене и развитие. Това е гаранция, че ще бъдат готови за бъдещето и ще създадат култура, в която […]Прочетете повече
„А1 лятна академия“ е най-новата инициатива на компанията, с която даваме възможност на млади и изявени ученици и студенти да натрупат опит в реална бизнес среда и да направят първите стъпки в кариерата си с А1. Програмата вече е към своя край и за да научим детайли, се обърнахме към „извора“. Камелия Бесова, бакалавър по […]Прочетете повече
Снимки: А1 Стажантската ни програма вече е с 15-годишна история и е само един от проектите ни, с които подкрепяме млади и талантливи ученици и студенти. Хиляди младежи направиха първите си кариерни стъпки с нас, много от тях останаха в екипа ни и продължават да се развиват. Като естествено продължение на всички инициативи, тази година […]Прочетете повече
Представяме ви Атанас Атанасов – супервайзор в магазин на Мтел в Добрич, който наскоро беше отличен като „Търговец на 2016-а година“ заради постигнатите високи резултати. Атанас е на 34 години, а в последните 7 е част от екипа на Мтел. Търговец по душа, но силно привлечен от технологиите – в момента изучава „Информатика и информационни […]Прочетете повече
Елица Шопова, старши директор „Клиентски опит и удовлетвореност“ в Мтел, има близо 20-годишен опит в развитието на продукти и услуги, управлението на взаимоотношенията с клиенти и маркетинговите проучвания и анализи.   Какво означава „клиентски опит“? „Клиентският опит“ е най-прецизният и точен измерител доколко „здравословна“ е връзката на всяка компания с клиентите Прочетете повече
Mteller е вътрешното списание на Мтел, което дълги години се издава само за служителите, а днес вече е достъпно и онлайн за всички, които се интересуват от живота в компанията. Всичко започва в далечната 2006 година… [divider]Преди Mteller[/divider] Всъщност започва малко преди това. В началото е Мтел Ревю – списание, което се разпространява сред клиентите […]Прочетете повече
Макар и пораснали, всички обичаме игрите и защо не – игрите ни позволяват да покажем знания или възможности в определена сфера, да побеждаваме, да печелим награди и не на последно място, да се забавляваме. Представена като игра и най-сложната или скучна задача изглежда по-интересна. Затова и компаниите отдавна използват игрите като средство за привличане на клиенти […]Прочетете повече