Публикации от Биляна Дражева

Във време, в което всичко се променя непрекъснато и трябва да учим нови неща ежедневно, все по-важни са хората, които ни помагат да се ориентираме в морето от информация. С развитието на бизнеса и множеството нови продукти и услуги, непрекъснато променящите се процеси и разнообразните дейности, в А1 също разчитаме на такива хора да ни […]Прочетете повече
Интернет отдавна се възприема като услуга от първа необходимост, а в последните месеци, по време на пандемията, дори стана жизненоважна за много хора и компании. Затова решихме да ви запознаем с един от колегите ни в А1, които се грижат за това фиксираните ни услуги, включително и интернетът за дома и офиса, да работят без […]Прочетете повече
Изминалите месеци промениха почти всичко и всички, изправиха ни пред нови предизвикателства, но и ни предложиха нови възможности. В момент, в който трябваше да разчитаме на дигитализацията за много повече дейности от обичайното и на технологиите да помагат в борбата с коронавируса, услугите на А1 станаха още по-важни за обществото. Биляна Влайн, експерт „ICT решения […]Прочетете повече
Извънредното положение в страната, което вече плавно премина в извънредна обстановка, не промени значително работата на колегите в нашия кол център. Те продължават да работят на пълни обороти и да съдействат на клиентите с отговори на запитвания и разрешаване на затруднения. Само че го правят от дома си. Габриела Атанасова е от колегите, на които […]Прочетете повече
Ние съзнаваме, че не сме на първа линия в борбата с коронавируса и независимо каква и къде е работата ни, сме в по-голяма безопасност от много други. И все пак и ние имаме нашата първа линия – колегите, които продължават да са на работното си място въпреки извънредната ситуация. Защото услугите ни са важни за […]Прочетете повече
А1 Клуб на знанието приключи успешно поредната учебна година, в която хора от екипа на компанията предадоха знанията и уменията си на свои колеги. В ерата на бързи промени става все по-важно за компаниите да насърчават непрекъснатото учене и развитие. Това е гаранция, че ще бъдат готови за бъдещето и ще създадат култура, в която […]Прочетете повече
„А1 лятна академия“ е най-новата инициатива на компанията, с която даваме възможност на млади и изявени ученици и студенти да натрупат опит в реална бизнес среда и да направят първите стъпки в кариерата си с А1. Програмата вече е към своя край и за да научим детайли, се обърнахме към „извора“. Камелия Бесова, бакалавър по […]Прочетете повече
Снимки: А1 Стажантската ни програма вече е с 15-годишна история и е само един от проектите ни, с които подкрепяме млади и талантливи ученици и студенти. Хиляди младежи направиха първите си кариерни стъпки с нас, много от тях останаха в екипа ни и продължават да се развиват. Като естествено продължение на всички инициативи, тази година […]Прочетете повече
Представяме ви Атанас Атанасов – супервайзор в магазин на Мтел в Добрич, който наскоро беше отличен като „Търговец на 2016-а година“ заради постигнатите високи резултати. Атанас е на 34 години, а в последните 7 е част от екипа на Мтел. Търговец по душа, но силно привлечен от технологиите – в момента изучава „Информатика и информационни […]Прочетете повече
Елица Шопова, старши директор „Клиентски опит и удовлетвореност“ в Мтел, има близо 20-годишен опит в развитието на продукти и услуги, управлението на взаимоотношенията с клиенти и маркетинговите проучвания и анализи.   Какво означава „клиентски опит“? „Клиентският опит“ е най-прецизният и точен измерител доколко „здравословна“ е връзката на всяка компания с клиентите Прочетете повече